Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cf99

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cf99" hay "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành trang web cf99.biz và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và E-Sport.
• "Người dùng" hay "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng cf99.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng cf99, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà trực tiếp và cá cược E-Sport.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân của Người dùng trên nền tảng cf99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": chỉ tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng có trong tài khoản cf99 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ cf99 tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cf99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. cf99 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Không thuộc danh sách các đối tượng bị cf99 cấm tham gia, bao gồm nhân viên, đại lý và người thân trực tiếp của nhân viên cf99.
5. Chưa từng bị cf99 khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

cf99 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút thưởng có giá trị lớn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản cf99 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho cf99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email liên hệ).
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

cf99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách hợp lý. Trong trường hợp bị mất quyền truy cập tài khoản, Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ cf99 để được hướng dẫn quy trình khôi phục tài khoản theo tiêu chuẩn xác minh danh tính.

cf99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút thưởng phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 60 giây) với các phương thức ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký trên cf99.
• cf99 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) làm phương thức thanh toán.

Về rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút thưởng thông thường được xử lý trong vòng 3–5 phút sau khi được phê duyệt.
• cf99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút thưởng lần đầu hoặc có giá trị trên 10.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút về.

Các hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng cf99 được thực hiện theo các quy tắc cụ thể của từng loại hình dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi hoặc sự kiện trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả dịch vụ:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi Người dùng.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng cho lệnh cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cf99 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Người dùng.
• cf99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy tắc cá cược.
• Kết quả chính thức được cf99 công nhận dựa trên nguồn dữ liệu kết quả độc lập và uy tín. Quyết định của cf99 về kết quả sự kiện là quyết định cuối cùng.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), Người dùng lưu ý rằng tỷ lệ kèo thay đổi liên tục trong suốt thời gian diễn ra sự kiện. cf99 có quyền tạm dừng nhận cược trong một số tình huống nhất định (ví dụ: bàn thắng đang được kiểm tra VAR, có sự kiện bất thường trên sân).

cf99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và quà tặng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ đi kèm các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần (01) cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút về.
• cf99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, hay các hành vi khác nhằm khai thác lợi thế từ các chương trình khuyến mãi của cf99.
• cf99 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cf99:

• Sử dụng nền tảng cf99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố ý cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cf99.
• Tấn công, hack hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng cf99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dàn xếp tỷ số, thông đồng với người chơi khác hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng cf99.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp.

cf99 có các quyền sau đây:

• Sửa đổi, nâng cấp hoặc tạm dừng bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp bảo trì định kỳ có kế hoạch.
• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền theo từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

cf99 cam kết các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí công bằng, minh bạch với tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu rút thưởng hợp lệ trong thời gian quy định.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 — 365 ngày trong năm.
• Thông báo kịp thời cho Người dùng về các thay đổi quan trọ ng liên quan đến điều khoản sử dụng và chính sách của nền tảng.

cf99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cf99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất cược hoặc kết quả không như kỳ vọng của Người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cf99 bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình hoặc do bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên ngoài mà cf99 không kiểm soát.
• Hậu quả kinh tế, xã hội hoặc tâm lý phát sinh từ việc Người dùng sử dụng dịch vụ cf99 một cách thiếu kiểm soát.

cf99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Cá cược và các trò chơi giải trí nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

cf99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của cf99 để biết thêm thông tin và được hỗ trợ kịp thời.

Tài khoản cf99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cf99. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Theo quyết định của cf99: cf99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu tài khoản có hành vi đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 365 ngày liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. cf99 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, cf99 có toàn quyền quyết định về việc hoàn trả hay không hoàn trả số dư còn lại tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

cf99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khi Người dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng (nếu có).
• Thông báo qua kênh hỗ trợ trực tuyến của cf99.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ cf99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và cf99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ cf99 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến 24/7.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: cf99 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ Người dùng.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất quá trình điều tra, cf99 sẽ thông báo quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định của cf99 liên quan đến kết quả cá cược và hoạt động nền tảng là quyết định cuối cùng.

cf99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 thông qua nền tảng cf99
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng cf99 phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi ngày trong năm bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.